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Relation Client

Groupe d'appels | Sous-traitance   •   Scénario | Scripts

La multiplication des consignes et la modification des besoins des clients vous demandent une concentration à toute épreuve.

Afin de minimiser le risque d'erreur et une complète transcription des éléments demandés par votre client, les outils Serenovia vous permettrons d'y répondre.

Pour minimiser le temps d'attente de votre appelant, vous pouvez effectuer :
• une gestion "fil de l'eau" en fonction de taux d'occupation de chaque opératrice,
ou
• une externalisation (sous-traitance) de vos appels téléphoniques.  
lien 
Votre client vous impose une liste de critères avant la prise de votre rendez-vous. 

Avant la transmission du message, vous devez remplir à un ensemble de questions ? SERENOVIA vous y permet en toute simplicité.  lien
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