Copy
Veckans digitala insikt 140417
 

#18 Varför "word of mouth" är något du skapar och inget som bara händer


En resa till det "Wi-Fi fientliga" landet Italiens södra del (i närheten av Påvens semesterhäng) omöjliggjorde förra Veckans digitala insikt och som en del tyst uppror mot Påven och två delar respekt för första maj traditionen, kommer här Veckans digitala insikt på innevarande veckas sjunde dag.

Inom marknadsföring talar vi ibland om begreppet "word of mouth". Vi talar om det som om det är något som plötsligt händer. Budskapet får liksom vingar. Flyger av sig självt. Så plötsligt är det dock oftast inte utan som vanligt finns det en framgångsformel bakom. Det är ämnet för Veckans digitala insikt.


Häng med!

Ge dina kunder mer än de förväntar sig

"The Purple Fish" handlar om att ge sina befintliga kunder ett oförväntat extra värde som om det görs rätt, åstadkommer ökad försäljning, nöjdare kunder och en positiv "word of mouth" effekt.

Mannen bakom uttrycket heter Stan Phelps. Stan är en författare, populär talare och konsult. Hans bok What's Your Purple Goldfish? är delvis en ordlek på en annan populär författare (tillika talare och konsult) som heter Seth Godin och hans bok Purple Cow.


Klicka på bilden och se och hör Stan tala om sin bok 
What's Your Purple Goldfish?

Med bokens titel utmanar Stan företagen i att hitta sin "Purple Goldfish" och vi gör det samma genom att ge dig en bunt exempel på vad andra företag har gjort och haft framgång med, men först lite vetenskap bakom "Purple Goldfish".


12 typer av "Purple Goldfish"

Stan delar in "Purple Goldfish" i 2 kategorier och 12 typer. 



Den här bilden är hämtad ur Stan's hela presentation som beskriver de 12 typerna närmare. 


De 1001 bästa "Purple Goldfish" exemplena

Listy har tagit fram en digital lista över alla de 1001 exempel som finns med i boken What's Your Purple Goldfish. Listan är interaktiv och graderad utifrån vad kunderna själva tycker. Här kommer 10 i topp och sen kan du klicka på den här länken för att ta del av hela listan.

Hoppas du hittar relevanta "Purple Goldfish" exempel som inspirerar och passar dig.

#1 Lexus: Bilen skinande ren ut- och invändigt efter den varit på verkstaden!
#2 Caribou coffee: Alla som köper kaffe får en chokladöverdragen kaffeböna
#3 Toms shoes: Skobutiken ger ett par gratis skor till barn som behöver för varje par skor du köper!
#4 Ben & Jerrys: Free cone day. Gratis Dunkin' Donuts och iskaffe på vårens första dag!
#5 Starbucks: Olika överraskningar som t ex en påse med kaffebönor motsvarande den kopp kaffe man beställer!
#6 Hyatt: Hotellkedjan adderar överraskningar som t ex massage, notan betald mm i sitt Gold passport medlemskap!
#7 Whole foods: Kunderna får gratis skjuts hem med varorna via en s.k. "pedicab" (cykeltaxi) om de bor som längst 10 kvarter från butiken!
#8 Disney: Fritt inträde till valfri park på din födelsedag!
#9 Double Tree hotels: Gratis varm chokladkaka vid incheckning!
#10 Scrub-a-Dub Car wash: Gratis biltvätt på din födelsedag!

 

Ha en ny framgångsrik vecka när den startar!

Johan Svensson

Om ExploreCurate

Informationsmängden från den digitala scenen är enorm och den ökar för varje dag. Vår mission är att upptäcka och kurera relevanta insikter som hjälper dig i din professionella roll. Våra innehållskanaler är #Digitalanyheter och #Digitalainsikter. Du kan också följa oss på Twitter @explorecurate.

Prenumererar du inte redan på Veckans digitala insikt anmäler du dig här.

Anmäl ditt intresse till D+ 
D+ kan läsa mer om
här och anmäla ditt intresse till (begränsade antal platser kvar).
 
Tell a friend | follow on Twitterfollow on ScoopIT
Interested to syndicate this weekly digital insight at your market? Apply here!
Copyright © 2013/2014 ExploreCurate. All rights reserved.