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"Como posso medir o sucesso da minha empresa?"


Não sei, diga-me o João?
"Pelos zeros na minha conta bancária!"

Certo, sem dúvida que sim! É uma métrica com bastante valor, mas se nos sujeitarmos só a isso, vamos andar sempre preocupados.

A pergunta que fez, depende muito dos objectivos que queremos alcançar.
São inúmeras as métricas pelas quais pode avaliar o sucesso, da empresa ou de uma ação comercial.

Pegando neste exemplo de uma qualquer ação comercial, devemos ter no planeamento algumas questões que nos permitam avaliar o desempenho da mesma.

- Quantas pessoas impactamos?
- Qual foi a taxa de conversão?
- Qual a taxa de interação?
- Quantas pessoas nos deram feedback?
- Quantos prospetos alcançamos?
- Quanto nos custa angariar um cliente?
- Quanto tempo demora transformar um prospecto em cliente?
- Quantas pessoas pediram mais informação, mas não compraram?


Estas são algumas das questões, que quando respondidas nos ajudam a avaliar o sucesso da campanha e consequentemente da empresa.

Vamos partir do princípio que a sua empresa lança a primeira campanha e que esta não correu nada bem.
Quer dizer, não correu bem para quem só pensa num retorno financeiro. Certo?
Mas se não correu bem neste sentido, quando é que você volta vai arriscar uma próxima?
O que foi medido para que consiga perceber o que correu bem ou mal?

Se a sua empresa se gere só pela quantidade de zeros que têm na conta, não será feliz no mercado por muito tempo.

Sabe quantas campanhas megalómanas não correram bem?
Milhares! E sabe o que as empresas envolvidas aprenderam?
Com certeza muita coisa, ou pelo menos esperamos nós.

Consigo deveria passar-se o mesmo!

As campanhas bem-sucedidas, são as que nos deram métricas válidas, para criar uma próxima campanha.

 

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Esta série de perguntas fazem parte de conversas que tivemos com os nossos parceiros e clientes.
Gostaríamos de ouvir as suas dúvidas, sinta-se à vontade para a colocar qualquer questão.

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